Что делать если тренажер не запускается?
Иногда в результате сбоев операционного программного обеспечения, вирусных атак или не корректного отключения питания, тренажер может перестать работать. В этом случае мы рекомендуем сделать следующее:
1. Перезагрузить компьютер. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить тренажер. Если все получилось, то скорее всего это был временный сбой вызванный зависанием программы в памяти компьютера. Если перезагрузка не помогла, то скорее всего повреждена база данных.
2. Поэтому придется восстановить базу данных. Для этого необходимо выполнить от имени администратора команду:
"c:\Program Files (x86)\MySQL\MySQL Server 5.1\bin\mysqlcheck" -u root --password=ХХХХ --auto-repair --check --optimize --all-databases
Вместо XXXX — вставить пароль из инструкции по установке MySQL для тренажера.
Имя каталога должно совпадать с именем каталога в котором у Вас установлен сервер MySQL.
Если восстановить базу данных не получилось, то придется:
3. Переустановить тренажер из имеющегося дистрибутива. Желательно не удалять предыдующию версию тренажера и каталог куда она была установлена — в противном случае придется заново производить активацию тренажера.
При установке тренажера обратите внимание, чтобы мы настоятельно рекомендуем устанавливать тренажеры в каталог вида «C:\PGU450», а не в каталог «\Program Files\».
Если данные способы не помогли восстановить работоспособность тренажера — обратитесь в службу технической поддержки по тел. +7(495)665-7600 с 10 до 17ч по Московскому времени.
Перед обращением в техническую поддержку, желательно найти в каталоге, куда установлен тренажер, файлы *.log и выслать их на адрес magid@testenergo.ru с кратким описанием проблемы.